Условия использования

1.1. Условия применяются к правовым отношениям, возникающим между Клиентом (далее - Клиент) и владельцем торговой среды optiumgrupp.ee (далее - Интернет-магазин) Optium Grupp OÜ (далее - Продавец) в связи с покупкой Продуктов в Интернет-магазине. В дополнение к этим положениям и условиям, правовые отношения, возникающие при покупке Продуктов в Интернет-магазине, регулируются законодательством Эстонской Республики.

1.2. Продавец: Optium Grupp OÜ, Puusepa 1A, Тарту, Тартумаа. Регистрационный код 10301843.

цены
2.1 Все цены, отображаемые в Интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС.

товары
3.1. Продукты, отображаемые в Интернет-магазине, доступны. Если товара нет в наличии, товар будет заказан. Доступность вышеупомянутых Продуктов не гарантируется, так как они могут быть ошибочными из-за возможных технических проблем с программами Интернет-магазина.
3.2. Если Клиент размещает заказ, но оказывается, что этого Товара нет на складе, Интернет-магазин не сможет выполнить этот заказ. В этом случае сотрудник Интернет-магазина свяжется с Клиентом и предложит замену товара, возможное новое время доставки или возместит покупателю сумму покупки не позднее, чем через 14 дней.
3.3. Фотографии Продуктов, отображаемые в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей и могут непреднамеренно отличаться от фактического внешнего вида Продукта.
Делать покупку
4.1. Покупатель выбирает нужный продукт в интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажимая кнопку «Добавить в корзину».
4.2. Для оформления заказа необходимо нажать кнопку «Купить» в корзине, и клиент будет перенаправлен на форму заказа. После ввода необходимой информации Клиент оплачивает Товар через Ссылку интернет-банка и подтверждает заказ, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».
4,3. После оплаты Товара Интернет-магазин отправит подтверждение заказа на электронную почту Клиента.
4.4. Заказчик обязуется предоставить правильную информацию, необходимую для выполнения заказа при оформлении заказа.
4,5. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или каких-либо их последствий.
Способы оплаты
5.1. Заказы можно безопасно оплачивать по ссылкам эстонских банков: Swedbank, SEB bank, LHV bank, Luminor bank, Coop bank или банковским переводом.
5.2. Оплата производится вне среды Интернет-магазина в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг.
5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента.

доставкa
6.1. Клиент может выбирать между различными способами доставки Продукта. Доставка товара зависит от почтовой услуги, выбранной Заказчиком, а также от времени доставки товара, которое отображается при заказе.
6.2. Выбрав в качестве способа доставки посылочный терминал Omniva, посылочный терминал Itella, Продукт прибудет в посылочный терминал по выбору Клиента в течение 5 рабочих дней после отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента.
Клиент получает уведомление о прибытии товара в посылочный терминал посредством SMS-сообщения, в котором указывается код двери, местонахождение посылочного терминала и окончание срока хранения. Торговые автоматы открыты 24 часа. Товар хранится в посылочном терминале в течение 7 календарных дней. По истечении этого срока Продукт будет возвращен в Интернет-магазин.
6.3. Клиент обязан соблюдать пункт 6.2. до конца 14-дневного периода возврата.
6.4. Выбрав почтовое отделение в качестве способа доставки, Продукт прибудет в почтовое отделение по вашему выбору в течение 5 рабочих дней после отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента. При доставке Продукта в почтовое отделение Клиент будет уведомлен SMS-сообщением, содержащим информацию о почтовом отделении, в котором Клиент получает Продукт. Товар хранится в почтовом отделении в течение 14 календарных дней. По истечении этого срока Продукт будет возвращен в Интернет-магазин.
6.5. Выбрав Курьерскую доставку, Продукт прибудет на адрес Клиента в течение 5 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Клиента. Курьер связывается с Заказчиком по телефону и договаривается о времени доставки. В случае неудачной попытки доставки посылка будет сдана на хранение в почтовое отделение по месту жительства, и Клиент будет уведомлен о прибытии почтового отправления по электронной почте на адрес электронной почты Клиента или обычной почтой. Товар хранится в почтовом отделении в течение 14 календарных дней. Если Клиент не заберет Продукт в течение вышеуказанного срока, Клиент обязан возместить расходы за повторную доставку.
6.6. В случае, если Клиент разместил заказ в выходные дни (с 13.00 до понедельника 09.00) или в праздничные дни, период 5 рабочих дней начинается в 09.00 первого рабочего дня, следующего за выходными или праздничными днями.
6.7. Заказчик обязан проверить правильность предоставленной контактной информации перед размещением заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке Продукции. Продавец не несет ответственности за задержки и недоразумения при доставке Товаров, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неточностью информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
6.8. Если Продукт не попадает к Клиенту в хорошем состоянии и в запечатанной упаковке, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Интернет-магазин, отправив соответствующее письмо на адрес электронной почты: info@optiumgrupp.ee или позвонив по телефону +372 48 2520.

Замена продукта и возврат
7.1 Заказчик обязан хранить товарный пакет, счет-фактуру и накладную. В случае возникновения проблем покупатель возвращает продавцу оригинальную упаковку с документами и возвратный лист.
7.2. Клиент имеет право отказаться от сделки в течение 14 дней и обменять или вернуть заказанный Продукт. Этот 14-дневный период начинается с момента получения уведомления о прибытии в посылочный терминал или почтовое отделение по выбору Продукта или, в случае курьера, с момента получения Продукта по адресу Клиента.
7.3. Клиент обязан сначала проинформировать Продавца, отправив электронное письмо Продавцу в письменной форме и отправив электронное письмо по адресу info@optiumgrupp.ee. Вместе с формой возврата покупатель также возвращает товар продавцу. Товар будет возвращен в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправляет подтверждение о получении товара на электронную почту Клиента.
Служба поддержки E-Store отвечает за процесс замены или возврата Продукта в соответствии с Условиями возврата E-Store.
7.4. Клиент может вернуть Продукт в любой магазин, принадлежащий Продавцу. Отдел обслуживания клиентов Представители этих магазинов направят Продукт в Интернет-магазин, где будет произведена замена или возврат Продукта. Товар поступает в Интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправляет подтверждение о получении товара на электронную почту Клиента.
7.5. Покупатель оплачивает стоимость доставки посылочного терминала или почтового отделения.

7,6. В случае замены Интернет-магазин отправляет Покупателю новый Продукт сразу после получения заменяемого Продукта.
7.7. Товар можно обменять только на сумму, купленную для другого товара, если продавец не предложит тот же товар.
7.8. Продавец возвращает Покупателю сумму покупки в течение 14 дней с момента своевременного поступления Продукта в Интернет-магазин. Возврат будет осуществлен на тот же текущий счет, с которого Клиент сделал заказ на возврат.
7.9. В случае возврата суммы покупки, Продавец не возместит покупателю стоимость транспортных услуг, связанных с покупкой.
7,10. При замене или возврате Продукта Клиент обязан завершить Продукт.При замене или возврате Продукта Клиент обязан заполнить форму для замены и возврата, прилагаемую к Продукту, и отправить ее в Интернет-магазин вместе с заменяемым или возвращаемым Продуктом.
Замена или возврат принимаются только с заполненной формой возврата.
7,11. Заменяемый или возвратный Продукт не должен быть поврежден или иметь следы, Продукт должен быть в оригинальной упаковке, а все оригинальные этикетки должны быть прикреплены к Продукту. После вскрытия открытые предметы не подлежат возврату по гигиеническим причинам.
7,12. Клиент всегда должен тщательно открывать упаковку Продукта, не повреждая ее. Если упаковка не может быть открыта без ее повреждения, возврат продукта в оригинальной упаковке не требуется.

Процедура подачи жалоб
8.1. Продукты, проданные через Интернет-магазин, подлежат 2-летнему сроку для подачи претензии, предусмотренной в § 218 (2) LOA. Споры между Покупателем и Продавцом будут решаться путем переговоров.
8.2. В соответствии с § 222 (1) Закона об обязательственном праве Заказчик имеет право требовать ремонта или замены Продукта в случае несоблюдения условий Продукта. В случае несоблюдения условий Продукта Продавец несет расходы по ремонту или замене Продукта, в частности, транспортировку, почтовые расходы, оплату труда и материалы.
8.3. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования заказанных товаров, а также за любую задержку доставки из-за обстоятельств, неподконтрольных Продавцу, и / или из-за непреодолимой силы.

ответственность
9.1. Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другому лицу в результате нарушения настоящих Условий использования в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.
9.2. Продавец несет ответственность в пределах продажной цены Продукта.9.3. Клиент обязуется использовать услугу Интернет-магазин только в целях, которые соответствуют законодательству и надлежащей практике.

Политика конфиденциальности
10.1. Покупатель дает Продавцу явное и информированное согласие на обработку своих персональных данных.
10,2. Личные данные, которые становятся известны Продавцу, заносятся в Реестр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и предоставления товаров Клиенту.
10.3 Продавец сохраняет контактные данные, введенные Клиентом в связи с покупкой и Клиентом.
10.3 Продавец сохраняет контактные данные и информацию о покупках, совершенных Клиентом в связи с покупками Клиента. Эта информация будет обрабатываться конфиденциально и обрабатываться в соответствии с Законом о защите личных данных. Персональные данные, необходимые для отправки Продуктов Клиенту, будут переданы курьерской компании.
10.4. Продавец может использовать личную информацию Клиента для отправки Клиенту информации о специальных предложениях и акциях по электронной почте, только если Клиент дал свое согласие.
10.5. Связь между Клиентом, банками и Центром платежей по картам зашифрована, что обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов Клиента.
Оплата производится вне среды интернет-магазина, в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента и реквизитам кредитной карты.
Персональные данные обрабатываются Optium Grupp OÜ, Puusepa 1A, Тарту, Тартумаа. Регистрационный код 11704997.

Условия использования и модификации
11.1. Регистрируясь в Интернет-магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с Условиями использования Интернет-магазина и обязуется их соблюдать.
11.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента получения суммы покупки на банковский счет Продавца.
11.3. Продавец может изменить условия использования интернет-магазина и цены на товары. Уведомление об изменениях будет опубликовано в интернет-магазине. Условия и цены, действующие на момент совершения сделки, применяются к сделке.
11,4. Продавец имеет право отменить заказ, если из-за технической ошибки цена Товара, отображаемая в Интернет-магазине, была неверной.

12. « Optium Grupp OÜ является контролером персональных данных, Optium Grupp OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному процессору Maksekeskus AS »

Поддержка клиентов
13.1. Телефон поддержки клиентов: +37482520 (открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00) и электронная почта: info@optiumgrupp.ee

Продавец: Optium Grupp OÜ, Puusepa 1A, Тарту, Тартумаа. Регистрационный код 10301843.