1.1. Tingimused kehtivad õigussuhetele, mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja internetiaadressil uus.arioltrading.ee asuva ostukeskkonna (edaspidi E-pood) omaniku Optium Grupp OÜ (edaspidi Müüja) vahel seoses E-poest Toodete ostmisega. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poest Toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.2. Müüja andmed: Optium Grupp OÜ Puusepa 1a, Tartu. Registrikood 10301843
Цены
2.1 Все цены, отображаемые в Интернет-магазине, представлены в евро и включают НСО
Товары
3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, как правило, есть в наличии. Наличие указанного товара не гарантируется, так как может быть ошибочным из-за возможных технических неполадок в программах Интернет-магазина.
3.2. Если Клиент размещает заказ, но выясняется, что данного Товара нет в наличии, Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В этом случае сотрудник Интернет-магазина связывается с Покупателем и предлагает замену товара, возможное новое время доставки или возвращает сумму покупки Покупателю не позднее, чем в течение 14 дней.
3.3. Фотографии Продуктов, представленные в интернет-магазине, предназначены для иллюстративных целей и могут непреднамеренно немного отличаться от фактического внешнего вида Продукта.
Совершение покупки
4.1. Покупатель выбирает желаемый Товар в Интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».
4.2. Для завершения заказа нажмите кнопку «Продолжить оплату» в корзине, после чего Покупатель будет перенаправлен на страницу завершения заказа. После ввода необходимых данных Клиент оплачивает Товар по банковской ссылке интернет-банка и подтверждает заказ нажатием кнопки «Вернуться к продавцу».
4.3. После оплаты Товара Интернет-магазин отправляет подтверждение заказа на адрес электронной почты Покупателя.
4.4. При оформлении заказа клиент обязуется предоставить необходимые, достоверные данные для выполнения заказа.
4.5. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или любые вытекающие из этого последствия.
Способы оплаты
5.1. Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide abil: Swedbank, SEB Pank, Nordea Pank või panga ülekandega.
5.2. Оплата производится вне среды интернет-магазина в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг.
5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Покупателя.
Доставка
6.1. Покупатель может выбирать между различными способами доставки Продукта. Доставка товара зависит от выбранной Заказчиком почтовой службы и в зависимости от времени доставки товара, которое отображается при создании заказа.
6.2. При выборе в качестве способа доставки посылочного автомата Omniva, посылочного автомата Itella SmartPost, Товар будет доставлен в выбранный Покупателем посылочный автомат в течение 5 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя.
О прибытии товара в посылочный автомат Клиент будет уведомлен SMS-сообщением, содержащим код двери, местонахождение посылочного автомата и окончание срока хранения. Время работы посылочных автоматов можно посмотреть на сайте поставщика услуги. Товар хранится в посылочном автомате 7 календарных дней. По истечении указанного срока Товар будет возвращен в Интернет-магазин.
6.3. Заказчик обязан соблюдать указанное в п. 6.2. SMS-сообщение до конца 14-дневного периода возврата.
6.4. Valides kohaletoimetamise viisina Postkontori, jõuab Toode Kliendi poolt valitud postkontorisse 5 tööpäeva jooksul arvates tellimuse kinnituse saatmisest Kliendi e-posti aadressile. Toote jõudmisest postkontorisse, teavitatakse Klienti SMS teatega, mis sisaldab infot postkontori kohta, kust Klient Toote kätte saab. Toodet hoitakse postkontoris 14 kalendripäeva. Pärast nimetatud tähtaja lõppu saadetakse Toode tagasi E-poele.
6.5. При выборе в качестве способа доставки "Курьерская доставка", Товар будет доставлен по указанному Покупателем адресу в течение 5 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя. Курьер связывается с Заказчиком по телефону и согласовывает удобное время доставки. В случае неудачной попытки доставки посылка будет храниться в почтовом отделении по месту жительства, а Клиент будет уведомлен о прибытии почтового отправления по электронной почте на адрес электронной почты Клиента, или простым письмом на почтовый ящик. Товар хранится на почте 14 календарных дней. В случае, если Покупатель не заберет Товар в указанный срок, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с повторной доставкой.
6.6. Если Клиент выполнил заказ в выходной день (с пятницы после 13:00 до понедельника до 9:00) или в национальный праздник, 5-дневный срок начинается с 9:00 утра первого рабочего дня, следующего за выходным или национальным праздником.
6.7. Заказчик обязан проверить правильность предоставленной контактной информации перед оформлением заказа, во избежание задержек и недоразумений при доставке Товаров. Продавец не несет ответственности за задержки и недоразумения в доставке Товаров, если задержка или недоразумения вызваны неточностью или некорректностью данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
6.8. Juhul, kui Toode ei jõua Kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, on Klient kohustatud sellest koheselt E-poodi teavitama, saates vastavasisulise kirja e-posti aadressile: info@optiumgrupp.ee.
Обмен и возврат товара
7.1 Покупатель обязан сохранить товарную упаковку, счет и накладную. В случае возникновения проблем покупатель пересылает товар продавцу в оригинальной упаковке вместе с документами и бланком возврата.
7.2. Покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от сделки и обменять или вернуть заказанный Товар. Упомянутый 14-дневный период начинается с момента получения уведомления о прибытии Товара в выбранный посылочный автомат или почтовое отделение, а в случае курьера – с момента прибытия Товара на адрес Покупателя.
7.3. Klient on kohustatud esmaselt teavitama E-poodi esitades müüjale vastavasisulise kirjaliku tagastusvormi e-kirja ja saatma e-kirja aadressile info@optiumgrupp.ee. Koos tagastusvormiga tagastab ostja müüjale ka kauba. Toode jõuab E-poodi tagasi 5 tööpäeva jooksul. Toote kättesaamise kohta saadab E-pood Kliendi e-postile kinnituse.
Служба поддержки клиентов интернет-магазина несет ответственность за процесс обмена или возврата Товара в соответствии с условиями возврата интернет-магазина.
7.4. Покупатель может вернуть Товар в любой магазин, принадлежащий Продавцу. Представители службы поддержки клиентов этих магазинов направляют Товар в Интернет-магазин, где осуществляется процесс обмена или возврата Товара. Товар поступает в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправляет подтверждение на адрес электронной почты Клиента о получении товара.
7.5. Расходы по доставке, связанные с возвратом при использовании посылочного автомата или почтового отделения, несет Покупатель.
7.6. В случае обмена Интернет-магазин отправит Клиенту новый Товар сразу после получения Товара, подлежащего обмену.
7.7. Товар можно обменять на другой товар только в пределах купленной суммы, если такой же товар отсутствует у продавца.
7.8. Продавец вернет Покупателю сумму покупки в течение 14 дней с момента своевременного поступления Товара в Интернет-магазин. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ.
7.9. В случае возврата суммы покупки Продавец не возмещает Покупателю стоимость транспортных услуг, связанных с соответствующей покупкой.
7.10. При обмене или возврате Товара Покупатель обязан заполнить прилагаемую к Товару форму обмена и возврата и отправить ее в Интернет-магазин вместе с Товаром, подлежащим обмену или возврату.
Обмен или возврат возможен только при наличии заполненной формы возврата.
7.11. Товар, подлежащий обмену или возврату, не должен быть поврежден или иметь признаки износа, Товар должен быть в оригинальной упаковке, и на Товаре должны быть прикреплены все оригинальные этикетки. Товар, вскрытый из упаковки, не возвращается по гигиеническим причинам.
7.12. Покупатель обязан всегда аккуратно вскрывать упаковку Товара, не повреждая ее. В случае невозможности вскрыть упаковку, не повредив ее, возврат Товара в оригинальной упаковке не требуется.
Порядок подачи претензий
8.1. На товары, продаваемые в интернет-магазине, распространяется 2-летний срок подачи претензий, установленный VÕS § 218 статьи 2. Разногласия между покупателем и продавцом будут решаться путем переговоров.
8.2. В соответствии с положениями § 222 (1) Обязательственно-правового закона Клиент имеет право потребовать ремонта или замены Продукта, если Продукт не соответствует условиям договора. В случае несоответствия Товара условиям договора, расходы, связанные с ремонтом Товара или заменой Товара, в частности транспортные, почтовые, трудовые и материальные расходы, несет Продавец.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный нецелевым использованием заказанной продукции, а также за задержку доставки, если это произошло по независящим от Продавца обстоятельствам и/или по независящим от него обстоятельствам непреодолимой силы.
Ответственность
9.1. Продавец и покупатель несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий использования в случаях и пределах, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
9.2. Продавец несет ответственность в пределах продажной цены Товара.
9.3. Клиент обязуется использовать услугу Интернет-магазина только в целях, не противоречащих законодательству и общепринятым нормам.
Политика конфиденциальности
10.1. Заказчик дает Продавцу четкое и информированное согласие на обработку своих персональных данных.
10.2. Персональные данные, сообщаемые продавцу, вносятся в реестр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и предложения товаров покупателю.
10.3 Продавец хранит контактные данные и информацию о покупках, совершенных Покупателем в процессе совершения покупок. Эта информация считается конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Законом о защите персональных данных. Персональные данные, необходимые для отправки Товара Покупателю, передаются компании, предоставляющей курьерскую службу.
10.4. Продавец может использовать персональные данные Покупателя для направления Покупателю информации о специальных предложениях и акциях по электронной почте только при наличии согласия Покупателя.
10.5. Передача данных между Клиентом и банками и карточным платежным центром осуществляется в зашифрованном виде, что обеспечивает безопасность персональных данных Клиента и банковских данных.
Оплата производится вне среды интернет-магазина, в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты Клиента.
Isikuandmeid töötleb Optium Grupp OÜ, Tartu, Puusepa 1a, Tartu. Registrikood 10301843.
Условия использования и их изменение
11.1. Регистрируясь в интернет-магазине или совершая покупку, Покупатель принимает условия использования интернет-магазина и обязуется их соблюдать.
11.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы покупки на расчетный счет Продавца.
11.3. Продавец может изменить условия использования Интернет-магазина и цены на товары. Уведомление об изменениях будет опубликовано в среде Интернет-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
11.4. Продавец имеет право аннулировать заказ, если цена Товара, отображаемая в Интернет-магазине, была неверной из-за технической ошибки.
Другие условия
12.1. Разногласия между покупателем и продавцом будут решаться путем переговоров. В случае недостижения согласия Клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Харьюский уездный суд, Департамент защиты прав потребителей и/или Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей.
Поддержка клиентов
13.1. Klienditoe telefon on +372 7485 944 (avatud iga päev kl 8-16) ja e-posti aadress: info@optiumgrupp.ee
Обратите внимание перед размещением заказа
Покупка контактных линз
A. Külastage kompetentset silmaarsti või optometristi, kes määrab kas ja millised kontaktläätsed just Teile sobivad (edaspidi külastage arsti või optometristi vähemalt kord aastas). Kui Teil on olemas kehtiv läätseretsept või teate täpselt millised kontaktläätsed just Teile sobivad, esitage tellimus vastavalt oma läätseparameetritele.
B. Valige välja sobiv kaup. Kontaktläätsede tellimisel märkige kontaktläätse tugevus dioptrites (Sph);
C. Kontaktläätsede tellimisel pange tähele, et neid saab tellida nii ühe paari kui karbi kaupa. Juhul kui ostja parema silma (OD) ja vasaku silma (OS) kontaktläätsede tugevused on erinevad, tuleb tellida kaks karpi ehk ühe karbi kummagi silma jaoks;
D. Veenduge ostukorvi sisu õigsuses – kas see vastab ikka teie soovidele? Pöörake tähelepanu kontaktläätsede andmetele;
14. “Optium Grupp OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Optium Grupp OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.”
Müüja: Optium Grupp OÜ
Tartu 50406
Puusepa 1a
Tel: 7485 944
Электронная почта: info@optiumgrupp.ee